售后服務(wù)
- 張家口地通汽車(chē)制品有限公司
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工廠生產(chǎn)類(lèi)
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張家口市 懷安縣
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3 人
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初中 及以上
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5000-6000 元
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1年 及以上
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全職
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不限
崗位待遇
標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間、保險(xiǎn)、住房公積金、餐補(bǔ)
崗位說(shuō)明
1、負(fù)責(zé)載客生產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)邊售后服務(wù)工作，對(duì)客戶(hù)生產(chǎn)過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題，必須第一時(shí)間內(nèi)快速處理，不得引起客戶(hù)抱怨、停產(chǎn)和考核等；
2、發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，一邊處理一邊進(jìn)行快速排查，對(duì)客戶(hù)提出的質(zhì)量問(wèn)題給予現(xiàn)場(chǎng)處理、協(xié)調(diào)和確認(rèn)；
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)線(xiàn)邊不良產(chǎn)品標(biāo)示、隔離、返工/返修品的跟蹤確認(rèn)；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)上線(xiàn)時(shí)，我公司產(chǎn)品首件、巡檢末檢的確認(rèn)；
5、對(duì)產(chǎn)成品要認(rèn)真核查產(chǎn)品名稱(chēng)、質(zhì)量和標(biāo)識(shí)，處理中轉(zhuǎn)庫(kù)有問(wèn)題的產(chǎn)品件，進(jìn)行二次返修維護(hù)；
6、在返修工作中要做好數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì),按時(shí)、按質(zhì)、按量完成檢修工作，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量異常上報(bào)并跟蹤處理。
7、對(duì)客戶(hù)生產(chǎn)線(xiàn)上操作人員提出的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別、鑒定和確認(rèn)，有異議時(shí)及時(shí)與客戶(hù)的SQE聯(lián)系協(xié)助解決和判定；
8、負(fù)責(zé)到貨產(chǎn)品的接收工作；
9、負(fù)責(zé)客戶(hù)中轉(zhuǎn)庫(kù)庫(kù)存數(shù)量的統(tǒng)計(jì)、盤(pán)點(diǎn)工作，建立臺(tái)賬，做好詳細(xì)到貨、出貨記錄，確保數(shù)量的真實(shí)性、準(zhǔn)確性；
10、負(fù)責(zé)客戶(hù)中轉(zhuǎn)庫(kù)每次出貨時(shí)的數(shù)量、狀態(tài)、時(shí)間的記錄和狀態(tài)的確認(rèn)，避免錯(cuò)發(fā)事件的發(fā)生，為質(zhì)量追溯提供排查依據(jù)；
11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職資格
1、中專(zhuān)及以上文化程度；
2、本行業(yè)技術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)和機(jī)械制造專(zhuān)業(yè)；
3、1年以上制造業(yè)行業(yè)或同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具有一定的鉗工裝配工作經(jīng)驗(yàn)和維修經(jīng)驗(yàn)，會(huì)使用常規(guī)的打磨、鉆孔、測(cè)量等工具。